Varför vi behöver ditt batchnummer
För att kunna hantera ditt ärende och få det löst behöver vi ditt batchnummer.
Det är ett obligatoriskt steg eftersom det gör det möjligt för vårt produktionsteam att spåra exakt vilken tillverkningsomgång din produkt kommer ifrån. Det säkerställer att vi identifierar eventuella problem korrekt och skickar dig exakt rätt reservdel om det behövs.
Var du hittar det
Eftersom våra produkter är modulära har olika delar olika batchnummer.
Om en specifik del är felaktig behöver du hitta batchnumret som sitter på just den komponenten.
Till exempel:
- Konstruktion: En balk har ett annat nummer än lamellerna.
- Tillbehör: Spaltväggar och extra tillval har sina egna unika nummer.
- Elektronik: Kontrollboxen och motorn har separata nummer.
Fotoguide: Var du ska leta
Batchnumret är en kort kod som består av bokstäver och siffror. Det ser ut ungefär som A1626AA.
Du hittar numret antingen på fraktkartongen eller direkt på produkten.
Pergolor
Endast huvudkomponenterna har ett batchnummer. Om en mindre del utan märkning (som en styrprofil till lameller) är felaktig, använd helt enkelt batchnumret från den huvuddel den är ansluten till.
- Balkar, pelare eller lameller: Leta efter det matta metallklistermärket eller lasergravyren på dessa huvuddelar.
Batchnummer på fraktboxen.
| Batchnummer ingraverat på balken.
| Batchnummer på ett klistermärke.
|
Screens
- På screenen: Batchnumret sitter på själva kassetten till screenen.
Kontrollboxar & motorer
- På tekniken: Kontrollera direkt på höljet till kontrollboxen eller motorn.
Batchnummer på boxen.
| Batchnummer ingraverat på kontrollboxen.
| Batchnummer på ett klistermärke på motorn.
|
Produkter som inte har ett batchnummer
- Glasväggar / Crystal
- LED-produkter
- Everglow
- Träribbor/spaltväggar